Tarifs d'expédition
Nous sommes au regret de vous informer que nous ne pouvons pas, pour le moment, livrer à des boîtes postales ni à certaines zones rurales. Si votre adresse est concernée, notre service client est à votre disposition pour vous aider. Contactez-nous pour trouver les meilleures options possibles.
Nous demandons à nos clients de nous accorder un délai de traitement de 3 à 5 jours ouvrés pour préparer leur commande avant son expédition. Toutefois, pendant nos soldes et la période des fêtes, Livestock reçoit un volume de commandes plus important que d’habitude, et nous demandons donc à nos clients de prévoir un délai de 7 jours ouvrés pour le traitement des commandes. Le numéro de suivi vous sera envoyé par courriel et pourra être consulté sur les sites Web de Postes Canada ou de FedEx, ou via notre outil de suivi des commandes en ligne ici.
Sachez que notre équipe travaille aussi rapidement que possible pour préparer votre commande. Nous vous prions de nous excuser pour tout retard et vous remercions de votre patience.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à contacter notre équipe du service client à l’adresse shop@deadstock.ca ; nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Tous les frais de livraison sont indiqués en dollars canadiens. Tous les droits de douane, taxes et frais douaniers liés à l’expédition internationale des articles sont à la charge du client. Conformément à la législation canadienne, Livestock ne sous-évalue pas la valeur des articles et ne les déclare pas comme « cadeaux ». Si vous avez des questions concernant les droits de douane et les taxes en vigueur dans votre pays, veuillez contacter votre bureau des douanes local.
Canada
Commandes de moins de 150 $ CAD
FedEx Canada Ground 5 à 7 jours avec signature - 10,00 $
FedEx Canada / Postes Canada Ground avec signature pour les Territoires du Nord-Ouest, le Yukon et le Nunavut - 20 $.
Commandes de plus de 150 $ CAD
FedEx Canada Ground 5 - 7 jours avec signature - GRATUIT*
FedEx Canada / Postes Canada Ground avec signature pour les Territoires du Nord-Ouest, le Yukon et le Nunavut - 20 $.
*Veuillez noter que les commandes en ligne doivent avoir un sous-total de 150,00 $ CAD ou plus avant taxes, frais et rabais pour être admissibles à la livraison gratuite. D'autres exclusions peuvent s'appliquer.
Collecte GRATUITE en magasin
L'option " Collecte en magasin " vous permet de payer un produit en ligne et de le faire expédier gratuitement à votre magasin local. Le processus prend de 4 à 7 jours ouvrables selon la provenance de l'article. Dès que votre commande est prête à être ramassée, vous recevrez une notification automatique par courriel. Malheureusement, à l'heure actuelle, nous ne fournissons pas de numéro de suivi pour les commandes " Collecte en magasin ".
Exclusions relatives aux produits de lancement
Les produits de lancement sont des articles en édition limitée qui ne peuvent être retournés, échangés ou annulés.
Les produits de lancement ne sont pas admissibles à la livraison gratuite et des frais de livraison de 10 $ seront automatiquement appliqués au moment du paiement.
Notre option de " Collecte en magasin " n'est pas toujours disponible pour les produits d'édition limitée et peut varier d'une édition à l'autre. Lorsque des restrictions s'appliquent, une clause de non-responsabilité de vente finale avec nos conditions générales sera incluse dans la description du produit.
Exclusions relatives aux produits du tirage
Les produits du tirage ne peuvent être retournés, échangés, annulés ou récupérés en magasin.
Les produits du tirage ne peuvent pas bénéficier de la livraison gratuite et des frais de livraison de 10 $ seront automatiquement appliqués au moment du paiement.
Si vous avez des questions concernant notre système ou nos processus de tirage, n'hésitez pas à nous contacter à shop@deadstock.ca ou à remplir le formulaire ici.
Collecte de commandes
En raison des restrictions imposées par la loi COVID-19, la collecte de commandes n'est actuellement proposée que sur rendez-vous. Une fois que vous avez été informé que votre commande est prête à être récupérée, vous pouvez prendre rendez-vous ici.
USA
FedEx Ground USA 5 - 7 jours avec signature pour les commandes - 14.00 $
FedEx Ground USA 5 - 7 jours avec signature pour les commandes de 75,00 $ et plus - GRATUIT*.
*Certaines exclusions s'appliquent
International (reste du monde)
FedEx International 3 à 5 jours avec signature pour les commandes de 0,00 $ à 249,99 $ - 47,00 $
FedEx International 3 - 5 jours avec signature pour les commandes de 250,00 $ et plus - 67,00 $
Certaines exclusions s'appliquent. Livestock n'expédie pas à des casiers postaux ou à des sociétés d'expédition de cargaison.
Retours et échanges
Veuillez consulter les informations relatives aux retours et aux échanges ici.