Politique de remboursement

Retours

Notre politique est de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande. Si les 7 jours se sont écoulés depuis la date de livraison, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un retour ou un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être à prix régulier, non utilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Tous les articles en solde et les commandes contenant des codes promotionnels sont exemptés et constituent une vente finale.

Plusieurs types de marchandises ne peuvent pas être retournés. Également, nous n'acceptons pas les retours sur les produits indiqués "Vente Finale" sur le site Web. La mention "Vente Finale" peut être ajoutée ou retirée de toute page de produit sans préavis.

Autres articles non retournables :

- Cartes-cadeaux 

- Certains articles de santé et de soins personnels

- Publications

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)

- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur peut être soumis à des frais de réapprovisionnement de 20 %.

- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison peut faire l'objet de frais de réapprovisionnement de 20 %.

- Tout article retourné sans demande de retour autorisée peut faire l'objet de frais de restockage de 20 %, ou être renvoyé à la charge du client.

- Toute commande passée il y a plus d'un an et laissée sur place dans l'un de nos magasins peut faire l'objet de frais de restockage de 20 % et être réintroduite dans le stock.

Remboursements

Nous n'offrons pas de remboursements. Notre politique de retour s'applique uniquement à l'échange ou au crédit en magasin - certaines exclusions s'appliquent. Vous pouvez consulter notre politique de retour ici ou ci-dessus.

Si une exception est faite et qu'un remboursement a été approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué au mode de paiement original dans les 14 jours ouvrables.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit. Il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse shop@deadstock.ca.

Articles en solde

Tous les articles en solde ou achetés à l'aide d'un code promotionnel sont des ventes finales.

Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à shop@deadstock.ca et envoyez votre article à : Livestock Canada, #2-941, (Back Lane) rue East Hastings, Vancouver BC V6A0H1, Canada

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme étant un cadeau lors de l'achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour, moins les frais d'expédition. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courriel ou pourra être récupéré dans l'un de nos magasins.

Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par la poste à l'adresse suivante Livestock Canada, #2-941, (Back Lane) rue East Hastings, Vancouver BC V6A0H1, Canada

Il vous incombe de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition de retour seront déduits de votre remboursement.

Le délai d'acheminement de votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Si vous expédiez un article de plus de 75 dollars, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.